Terma & Syarat win99

1 Pengenalan

win99 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan perjudian termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan lotere 4D. Platform ini diakses melalui laman sesawang win99.sbs dan bertujuan untuk melayani pengguna dewasa di Malaysia.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara win99 dan setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform ini ("Pengguna" atau "Ahli"). Perjanjian ini melengkapi Dasar Privasi win99 dan mana-mana polisi khusus permainan atau promosi yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

win99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan win99, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. win99 tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun peribadi sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan baki wang.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang ditemui boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak menggunakan platform win99 untuk sebarang aktiviti haram, penipuan, atau pengubahan wang haram.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat dan tidak diperintahkan oleh mahkamah untuk dilarang daripada aktiviti perjudian.

win99 berhak untuk mengesahkan kelayakan Pengguna pada bila-bila masa melalui proses KYC dan meminta dokumen sokongan seperti kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

4 Pendaftaran & Akaun

4.1 Proses Pendaftaran

Pengguna perlu melengkapkan borang pendaftaran dalam talian dengan maklumat yang tepat dan lengkap. Setelah pendaftaran berjaya, akaun win99 akan diaktifkan dan Pengguna boleh mula menggunakan perkhidmatan platform.

4.2 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun mereka. win99 mengesyorkan agar Pengguna:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak ketiga.
• Menghubungi pasukan sokongan win99 dengan segera sekiranya mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.

win99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

4.3 Maklumat Akaun

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun mereka sentiasa tepat dan terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi seperti alamat e-mel atau nombor telefon perlu dikemas kini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan win99.

5 Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Pembayaran

win99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, USDT TRC20, dan Bitcoin. Semua kaedah pembayaran tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

5.2 Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama Pengguna yang sama. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• win99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

5.3 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 50. Had pengeluaran maksimum berbeza mengikut peringkat keahlian VIP Pengguna.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus atau kredit promosi tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.
• win99 berhak untuk meminta pengesahan KYC sebelum memproses mana-mana pengeluaran, terutamanya bagi pengeluaran melebihi RM 5,000.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara beberapa minit sehingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan keperluan pengesahan.

5.4 Transaksi Gagal

Sekiranya sebarang transaksi deposit atau pengeluaran gagal, Pengguna diminta untuk menghubungi pasukan sokongan win99 dengan menyertakan bukti transaksi yang berkaitan. win99 akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam tempoh 3 hari bekerja.

6 Bonus & Promosi

6.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh win99 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pengguna dinasihatkan untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

6.2 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang diterima oleh Pengguna tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya, 20x bermaksud Pengguna perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali).

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

win99 mengambil langkah aktif untuk mengesan dan menangani penyalahgunaan bonus. Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh menyebabkan pelucuthakan bonus serta penamatan akaun:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu ahli berulang kali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memenuhi keperluan pertaruhan secara tidak wajar.
• Menggunakan perisian atau skrip automatik untuk memanipulasi permainan bonus.
• Sebarang bentuk penipuan atau salah nyata yang bertujuan untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform win99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas pihak ketiga, memastikan keadilan dan ketelusan setiap keputusan permainan.

7.1 Pertikaian Permainan

Sekiranya terdapat pertikaian berkenaan hasil sesebuah permainan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan win99 adalah muktamad dan mengikat. Pengguna boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan win99 dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.

7.2 Gangguan Teknikal

win99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau kerosakan perkakasan di pihak Pengguna. Sekiranya gangguan teknikal berlaku di pihak win99 semasa permainan yang sedang berlangsung, win99 akan berusaha untuk menyelesaikan situasi tersebut secara adil dan saksama.

7.3 Had Pertaruhan

Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan. win99 berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

8 Perjudian Bertanggungjawab

win99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform ini adalah hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Kami menggalakkan semua Pengguna untuk bermain dalam had kemampuan kewangan mereka dan menjadikan perjudian sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan.

8.1 Alat Kawalan Diri

win99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Pengguna menguruskan tabiat bermain mereka secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa bermain dalam satu sesi.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh yang ditetapkan (7 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

Untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri di atas, Pengguna boleh menghubungi pasukan sokongan win99 melalui sembang langsung atau e-mel.

8.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan dari sumber-sumber berikut (sebutan teks sahaja — bukan pautan):

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kebajikan sosial Malaysia, beroperasi 24 jam.
• GamCare — Organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab antarabangsa.
• Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk masalah perjudian.

9 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform win99, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan penyusunan data, adalah hak milik win99 atau pemberi lesen win99 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek Malaysia dan antarabangsa yang terpakai.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, menghantar, memaparkan, menerbitkan, menjual, memperasmi, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan daripada sebarang kandungan win99 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada win99.

Penggunaan nama jenama "win99" atau mana-mana tanda dagangan berkaitan dalam sebarang konteks pengiklanan atau promosi tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

10 Pengehadan Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, win99 tidak akan bertanggungjawab terhadap Pengguna atau mana-mana pihak ketiga bagi sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau simpanan yang dijangkakan.
• Kehilangan data atau maklumat.
• Kerosakan reputasi atau nama baik.
• Kos penggantian perkhidmatan.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran atau penggunaan akaun Pengguna yang disebabkan oleh kecuaian Pengguna sendiri.

Jumlah liabiliti keseluruhan win99 kepada Pengguna bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh Pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

11 Penamatan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun win99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua baki wang nyata yang sah akan dikembalikan kepada Pengguna setelah proses pengesahan yang diperlukan selesai. Kredit bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan akan dilucuthak semasa penutupan akaun.

11.2 Penamatan oleh win99

win99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya Pengguna:

• Melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Didapati menggunakan berbilang akaun.
• Melakukan penyalahgunaan bonus atau manipulasi sistem.
• Berumur di bawah 21 tahun.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran Terma & Syarat, win99 berhak untuk melucuthak sebarang baki wang dalam akaun Pengguna tersebut bergantung kepada hasil siasatan.

12 Pindaan Terma

win99 berhak untuk meminda, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak win99. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform win99.sbs.

Adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini dibuat.

Penggunaan berterusan platform win99 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap terma yang dipinda tersebut.

13 Undang-undang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan antara pihak-pihak akan diselesaikan melalui prosiding undang-undang yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau haram di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan dari Perjanjian ini, dan peruntukan-peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa dan mengikat sepenuhnya.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan win99, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (paparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform win99.
• Masa Respons: Pertanyaan melalui e-mel akan dijawab dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan win99 bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu setiap hari termasuk hari cuti umum dan perayaan.